Pegasus'tan Tazminat Ödemesinin 16 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmaması Ve Cevapsızlık

3 Haziran 2024 tarihinde PC2253 sefer sayılı Milas Bodrum Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda yaklaşık 4 saat rötar yaşandı. Bu uçuşla ilgili olarak hak ettiğim uçuş tazminatı için SHGM’ye başvurdum ve süreçte Pegasus Hava Yolları Misafir İlişkileri ile yazışmalar yaptım.

2 Temmuz 2024 tarihinde benden IBAN bilgilerim istendi, aynı gün bilgileri paylaştım ve ödeme sürecimin başlatıldığı tarafıma iletildi. O günden bu yana 16 gündür 100 Euro tutarındaki tazminat ödememin hesabıma yatmasını bekliyorum. Aynı uçuşta bulunan arkadaşıma ödeme yapılmış olmasına rağmen bana herhangi bir ödeme ulaşmadı.

14983546 numaralı dosyamla ilgili olarak e-posta yoluyla defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Telefonla görüştüğümde ise sadece ödeme sürecimin devam ettiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.

Uçuş tazminatı hakkım olan 100 Euro’nun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.