Pegasus’ta Haksız Bagaj Ücretleri Ve Cevapsız Şikayetler

25 Mart 2026 tarihinde Ankara çıkışlı, aktarmalı olarak Pegasus ile yaptığım seyahatte ciddi şekilde mağdur edildim. PNR numaram 1RVLMZ’dir. Biletimde tanımlı fazla bagaj hakkım olmasına rağmen Ankara’da benden tekrar bagaj ücreti talep edildi ve yaklaşık 1600–1700 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna ek olarak daha sonra valizimin gönderilebilmesi için mail yoluyla 23 Euro daha istenildi.

Tüm bu süreçte defalarca mail atmama rağmen Pegasus’a ulaşmak neredeyse imkansız oldu, telefonla zaten kimseye erişilemiyor. Maille de ya hiç cevap verilmiyor ya da çok uzun aralıklarla, yetersiz cevaplar geliyor. Şeker ve tansiyon hastası olmama, ilaçlarımın valizimde olduğunu belirtmeme rağmen buna rağmen durumum hiç dikkate alınmadı ve mağduriyetim büyüdü.

Hem Ankara’da talep edilen haksız bagaj ücretlerinin ve sonradan istenen 23 Euro’nun iadesini talep ediyorum hem de valizimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Pegasus’un beni bu şekilde mağdur etmesinden şikayetçiyim ve sürecin acilen düzeltilmesini bekliyorum.