Pegasus Kampanyasında %40 İndirim Otomatik Uygulanmadı

Pegasus Hava Yolları tarafından tarafıma e-posta yoluyla iletilen %40 yurt dışı uçuş kampanyası kapsamında, e-postadaki kampanya bağlantısı üzerinden mobil uygulamaya yönlendirilerek İstanbul–Prag 15–19 Mayıs 2026 tarihli uçuş için biletleme işlemine başladım. Kampanya içeriğinde, kampanyalara girildiğinde uygulamada %40 indirimin karşımıza çıkacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi.

12 Nisan saat 03.00 civarında yaptığım işlem sırasında ödeme aşamasına geldiğimde kampanya indiriminin sistem tarafından otomatik uygulanmadığını, bunun yerine kampanya kodu talep edildiğini gördüm. Oysa tarafıma iletilen kampanya yönlendirmesi doğrudan e-posta linki üzerinden yapıldığından, indirim koşullarına göre sistemin bu indirimi otomatik tanımlaması gerekiyordu. Bu süreçte bilet fiyatında da artış meydana geldi.

Yaşanan durum kullanıcı hatasından değil, Pegasus tarafındaki sistemsel işleyişten ve kampanya yönlendirmesinden kaynaklanan bir sorun ve yanıltıcı kampanya deneyimi niteliğindedir. Tarafıma iletilen kampanya koşulları çerçevesinde, ilgili İstanbul–Prag 15–19 Mayıs 2026 tarihli uçuş için %40 indirim uygulanarak bilet satışının gerçekleştirilmesini veya kampanyanın uygulanmadığı sırada oluşan fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuya ilişkin tüm ekran görüntüleri ile birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve ilgili tüketici platformlarına başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.