Peçko Fırın’da Müşterilerin Arkasından Bahşiş Konusunda Yapılan Olumsuz Konuşmalar

Bugün akşamüstü saat 6–7 civarında ailemle birlikte her hafta neredeyse düzenli olarak gittiğim ve ürünlerinden, kahvaltısından, hizmetinden çok memnun olduğum Peçko Fırın’a gittim. Ancak bu kez öyle bir duruma şahit oldum ki, severek gittiğim bu işletmeye karşı tüm bakış açım değişti.

Müşterinin arkasından bahşiş konusu üzerinden yapılan konuşmalara ben ve ailem bizzat şahit olduk. Bu konuşmaların üslubu ve içeriği o kadar rahatsız ediciydi ki, ister istemez “Bizim arkamızdan da böyle konuşuluyor olabilir mi? ” diye düşünmek zorunda kaldık. Müşteriye karşı güler yüzlü görünüp daha sonra arkasından bu şekilde konuşulması, kurumsallığa ve işletmenin imajına hiç yakışmayan bir davranıştı.

Uzun zamandır tercih ettiğim ve çevreme de önerdiğim bir yer olmasına rağmen, yaşadığımız bu olaydan sonra ne kendim gitmeyi ne de ailemi yönlendirmeyi düşünüyorum. Çalışanların müşterilerin arkasından bu tarz konuşmalar yapmaması, bahşiş gibi hassas bir konuda daha saygılı ve profesyonel davranılması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli uyarıların yapılarak aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.