Bayat Doğum Günü Pastası Üzerine Cevapsız Şikayet

5 Temmuz 2026 tarihinde, Peçko Samsun Derebahçe şubesinden özel bir doğum günü pastası aldım. Pastayı saat 2–3 sularında teslim aldım ancak eve geldiğimizde pastanın son derece bayat olduğunu fark ettik. Ne keki ne de kreması taze değildi ve bu durum özel bir gün için bizi hem mağdur etti hem de mahcup duruma düşürdü.

Bunun üzerine pastayı aldığım firmaya geri gittim ve ürünün bayat olduğunu belirttim. Firma yetkilisi pastanın tadına bakıp tamamen kendi yorumuna göre “bayat değil” diyerek hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderdi. Ne bir değişim teklif edildi ne de ücret iadesi yapıldı, hatta müşteriyi ciddiye alan bir yaklaşım da sergilenmedi.

Özel bir gün için alınan bir pastanın bu kadar bayat olması ve üstüne şikayet ilettiğim halde hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda müşteriyi önemseyen, ciddiye alan bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.