Yeni Alınan Televizyonun Kurulumu Sonrası Kırık Parça Ve Belirsiz Servis Süreci

30.10.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Peaq PQ55FMN25 model televizyonun kurulumu 01.11.2025 tarihinde yapıldı. Ancak kurulumun yapıldığı ilk gün, uydu alıcı giriş yeri kırıldı ve televizyonu hiç kullanamadım. Ürünün parçalarının kalitesiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisi aradığımda önce sadece uydu alıcı yerinin fotoğrafını çekeceklerini, garantiye sunacaklarını ve garantiden cevap gelirse sonra TV’yi gelip alacaklarını söylediler. Ancak eve geldiklerinde televizyonu alıp götürdüler ve işlemin 1 hafta 10 gün süreceğini belirttiler. Ayrıca, garanti kapsamında tamir edilmeyebileceğini de ifade ettiler. Servisin farklı söylemlerde bulunması son derece rahatsız edici. Tüm bu süreçte televizyonsuz kalacağım ve mağduriyet yaşayacağım. Media Markt markasının bu derece kalitesiz olması ve servisin tutumu beni çok rahatsız etti.

Ürünün garanti kapsamında hızlı bir şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.