Garanti İadesi 5.500 TL Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Pckolik internet sitesinden Corsair hs80 RGB Wireless Premium 7.1 model gaming kulaklığı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası kulaklığı 18 Ocak tarihinde garanti kapsamında firmaya gönderdim ve tarafıma ürün bedeli olan 5.500 TL’nin iade edileceği söylendi. Görüşmelerimizde 23 Ocak’ta sürecin başladığı, 10 gün içinde, yani en geç 17 Şubat tarihinde para iadesinin hesabıma yatırılacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Konuyu defalarca sormak için Pckolik müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her seferinde ücretin yatırıldığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bankayla yaptığım görüşmelerde, adıma yapılmış herhangi bir ödeme ya da iade işlemi olmadığı net olarak ifade edildi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her aradığımda çelişen ve sonuçsuz kalan bilgiler veriliyor. Fatura numaram TE22024000004536’dır. 5.500 TL tutarındaki ürün bedelimin, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.