Yanlış Lastik Gönderimi Ve İade Sürecinde Geciken Para İadesi

Pazarama sitesi aracılığı ile fidan oto fettahoğlu lastik firmasından 25.05.2025 tarihinde 1 Lassa marka 4 adet 205 55 R16 oto lastiği satin aldım. Ancak tarafıma 2 adet kumho marka 195 45 R15 ve 2 adet Pirelli marka 185 65 R15 lastik gönderildi. Sürat Kargo teslime geldiğinde lastiklerin yanlış olduğunu gördüm ve teslim almadan iade ettim. Hemen Pazarama müşteri hizmetlerini aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi bildirdim. Kendileri sözlü ve daha sonra mail aracılığı ile iadeyi firmanın önce teslim alması gerektiğini ve daha sonra 3 is günü beklemek zorunda olduğumu ancak bundan sonra iptal ve iade işleminin gerçekleşebileceğini belirttiler. 3 is günü bekledim. Ancak firma urunu 30 Mayıs 2025 tarihinde teslim almış olmasına rağmen Pazarama paramı iade etmiyor. Firmadan yanıt beklediği cevabini veriyor. Bizler Pazarama'dan alışveriş ederken firma tanımıyoruz, Pazarama adına güvenerek alışveriş ediyoruz. Görünen o ki etmemeliymişiz. Defalarca çağrı merkezlerine durumu bildirdim, uygulama üzerinden mesaj gönderdim ısrarla paramı geri ödemiyorlar. Acilen ödediğim tutarın iade edilmesini rica ediyorum. Saygılarımla.