to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle İndirimli Mağaza Fiyatını Kaçırdım
Denizli Teras Park’taki bir teknoloji mağazasında kızım Braun IPL Silk·expert Pro 5 cihazını beğendi. Mağazada ürünün fiyatı 17.900 TL idi ve o gün için 1.000 TL indirim vardı. Aynı ürünü Pazarama sitesinde 14.900 TL olarak görünce, İş Bankası güvencesinde olduğunu bildiğim ve güvendiğim için 29.01.2026 tarihinde saat 18.26’da 888198454 numaralı siparişi Pazarama üzerinden verdim.
Ancak ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim 31.01.2026 tarihinde saat 12.23’te iptal edildi. Eğer bu ürünü Pazarama’da 14.900 TL fiyatla görmeseydim, o gün indirimli fiyatla mağazadan satın alacaktım. Bu nedenle şu an hem fiyat avantajını kaybetmiş hem de zaman kaybı yaşamış durumda mağdur edildim.
Cihazın pek çok platformda satışı devam ederken “tedarik edilemiyor” denilmesini de inandırıcı bulmuyorum. Tedarik edemeyeceğiniz bir ürünü sitenizde satışa sunmanız, tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Ürünün aynı fiyatla tarafıma temin edilmesini, bu mümkün değilse mağazada o gün kaçırdığım indirim de dikkate alınarak aradaki fiyat farkının tarafıma hediye puan olarak tanımlanıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası veya e-posta adresi bulamamam da çözüm sürecini zorlaştırmıştır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aynı ürün için kullanabileceğim hediye çeki tanımladılar ancak aciliyetim olduğu için başka bir mağazadan sipariş etmiştim. Onlarda kargoya verdiklerini gördüğümden o siparişimi iptal edemedim. Dolayısıyla verilen indirim çekinin diğer ürünlerde geçerli olması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Pazarama firmasına hemen dönmeleri ve sorunla ilgilendikleri için çok teşekkür ederim.
