to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Haksız Kesinti ve Geciken İade Mağduriyeti
20 Ekim tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Braun silk 5 Pro model lazer epilasyon cihazı siparişi verdim. Sipariş kimliğim: pazyy6za-qx6d-c2r, güvenlik kodum: **3853. Ödemeyi banka kartımla, toplam 9.000 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün teslimat adresini belirttim.
Siparişten sonra, Pazarama müşteri danışmanı olarak kendini tanıtan bir kişi WhatsApp kanalı üzerinden benimle iletişime geçti. Güvenlik kodu üzerinden tekrar işlem yapılması gerektiğini ve yeniden ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Ardından siparişim iptal edildi ve bana 1.800 TL kesinti olacağı, kalan tutarın ise 24-36 gün içinde iade edileceği söylendi.
Bu durumu hem WhatsApp üzerinden hem de Pazarama’nın resmi müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aynı şekilde kesinti yapılacağı ve iadenin uzun süreceği cevabını aldım. Siparişim uygulamanın iade ve koruma güvencesi kapsamındaydı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum.
Ödemenin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhabalar sorununuza çözüm alabildiniz mi ben de aynı sorunu yaşıyorum