to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Güvenimi Sarsıyor
3 Ocak’ta Pazarama üzerinden bir ürün için sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak 5 Ocak’ta, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, tek taraflı olarak siparişim iptal edildi. İptal gerekçesi olarak “tedarik edilememe” bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen aynı ürünün yaklaşık 3.500 TL daha yüksek fiyatla, iptalden sadece 1 gün sonra yeniden satışta olduğunu gördüm.
Bu durum hem “tedarik edilememe” açıklamasına güvenimi zedeledi, hem de kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Ürün iptal edilmeseydi belki aynı gün, aynı fiyata başka bir siteden alma imkanım olacaktı. Şu an ise hem zaman kaybettim hem de aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalma ihtimalim doğdu. İlgili sipariş numaram 251658355’tir.
Bu süreçte Pazarama tarafından telefonla aranmadım, sadece iptal maili aldım. Pazarama’nın sayfasında herhangi bir iletişim mail adresi de bulamadığım için durumu yazılı olarak da iletemedim. Ben bu şikayeti, özellikle Pazarama’dan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu tür iptal ve fiyat artışı uygulamalarına karşı dikkatli olması ve firmanın bu tutumunu gözden geçirmesi için yazıyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunla ilgilenip en kısa sürede dönüş sağlandığı için teşekkürler ederim
Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlandı ve hemen çözüm odaklı girişimde bulunuldu
