to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Pazarama uygulaması üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 adlı ürünü 14.896 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden hijyenik olmayan, kullanılmış ve kıllı bir şekilde çıkması nedeniyle iade talebinde bulundum. Ayrıca öncesinde değişim talep ettim fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Ürünü iade ettikten sonra, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedildiğine dair yalnızca bir e-posta iletildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 185665718.
Bu tür bir durumda mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
2 defa talepte bulundum. Cevabınıza yönelik aranmayı bekledim, fakat aramadınız
Müşteri hizmetlerini aradım. Bekleyin efendim 3 gün daha hizmet süresi var dedi. Peki 3 gün sonra bir şey değişmezse ne olacak dedim. Tekrardan arayın diyerek geçiştirdi. Sonra Ürünün hijyen kuralları için iadenizi kabul edemiyoruz şeklinde geri dönüşünü söyledi. Bende, zaten hijyen dışı olduğu için iade ediyorum dedim. Onların bu ürünü 0 olarak gönderdiklerini kanıtlayabilirler mi dedim. Müşteri hizmetleri ürün geldiği zaman ürünü yetkili servise götürebilirsiniz diyerek geçiştirici cümleler ile cevap verdi. Çözüm için ugrasilsaydi bu kadar uzun yazmadım yine bir şey olmayacak umarım başkaları böyle bir deneyimi yaşamaz yaşatmazsınız Pazarama
