Vodafone Hattımda Pazarama Mobil Ödeme SMS Kodu Gelmiyor Ve 72 Hatası Çıkıyor

05-06 Ağustos tarihlerinde Pazarama üzerinden Mobil Ödeme (Faturana Yansıt) yöntemiyle alışveriş yapmak istedim. İlk denemelerimde işlem normal şekilde ilerliyor, SMS doğrulama kodu tarafıma ulaşıyor ancak ödeme aşamasında limit hatası alıyordum. Bunun üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüm.

Görüşmeden sonra aynı işlemi tekrar denediğimde ise SMS doğrulama kodu hiç gelmemeye başladı ve tüm denemeler "Hata Kodu: 72 - Subscriber is restricted" hatası ile sonuçlanmaya başladı.

Sorunun benden kaynaklanmadığını doğrulamak için mobil ödemeyi kapatıp tekrar açtım, saatlerce bekledim, ertesi gün tekrar denedim ve limitimi kontrol ettim. Kullanılabilir limitim mevcut olup kullanılan tutar 0 TL görünmektedir.

Aynı Vodafone hattımla Google Play üzerinden mobil ödeme işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebildim. Ayrıca sorunun hesabımdan kaynaklanabileceğini düşünerek yeni bir Pazarama hesabı oluşturdum ancak aynı hatayı almaya devam ettim.

Yaptığım testlerde farklı bir telefon numarası ile Pazarama üzerinden mobil ödeme denediğimde SMS doğrulama kodu sorunsuz şekilde gönderilirken, kendi Vodafone hattıma artık hiç SMS doğrulama kodu gönderilmemektedir. Aynı işlemi farklı telefon numarasıyla tamamlayabilirken, kendi hattımda doğrulama aşamasına bile geçilememektedir.

Karşılaştığım işlemlere ait bazı referans numaraları aşağıdadır:

Reference Code: DAnc3s16uenNEh4pwHKksU
Reference Code: 3RDknPrpjFcAm63mQrYXIB
Reference Code: ZxzPykeTTkPeJO6OcnNa5N

Vodafone müşteri hizmetleri beni Pazarama'ya yönlendirdi. Ancak gece saatlerinde müşteri hizmetlerinize ulaşamadığım için destek alamadım. Bu nedenle ilgili işlem kayıtlarının ve referans numaralarının teknik ekibiniz tarafından incelenmesini, **72 - "Subscriber is restricted"** hatasının neden oluştuğunun ve SMS doğrulama kodunun neden artık gönderilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.

İşlemlerim Vodafone tarafına hiç iletilmiyor.