to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Kesinti Ve 500 TL İndirim Sorunu
Vodafone faturalı hattım üzerinden Pazarama’daki faturaya yansıt kampanyasından yararlanmak isterken 2–3 gün önce bir sorun yaşadım. Pazarama uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığım sırada uygulama “bir hata oluştu” şeklinde uyarı verdi ve siparişim hiç oluşmadı. Buna rağmen Vodafone faturama ilgili tutar yansıtıldı ve hattımdan ücret kesildi.
Daha sonra Vodafone’dan “paranız iade edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine aynı kampanyadan tekrar yararlanmak için alışverişimi bu kez sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ancak bu defa da kampanya kapsamında olması gereken 500 TL’lik indirim hattıma/faturama hiç yansımadı.
Siparişin ilkinde işlem hatalı olduğu halde Vodafone’un ücreti çekmesi, sonrasında da kampanyadan yararlanmamış sayılmam ve 500 TL indirim hakkımın tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur oldum. İlgili numaram 5378****68’dir. Kampanyadan hak ettiğim 500 TL indirimin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çağrıyı yanlışlıkla kapattım tekrar aramanızı rica edeceğim, kusura bakmayın
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Konunun Vodafone'u ilgilendirdiğini düşünüyorum ve ona yönelik yazdım ama sistem Pazarama olarak işaretlemiş. Sonuç olarak Vodafone kampanyası çalışmadı. Ama uygulamanın hata vermesi de Pazarama'nın suçuydu. İkisinden biri mağduriyetimi gidersin lütfen.
