Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmemiş Hasarlı Ürün Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, İade Yapılmadı

Aykut
7 Ocak 11:01366

17 Aralık 2025 tarihinde saat 11:05’te Pazarama üzerinden 302749496 numaralı siparişi verdim. Kargo firması, ürünün hasarlı olduğu için bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderileceği bilgisini verdi. Bunun üzerine ürün kargo sürecindeyken satıcı Media Markt’a değişim olup olmadığını sordum, değişim yapılmadığını ve istersem ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğini söylediler. Daha sonra ürünü hiç teslim almamama rağmen, sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Yapılan kontrollerde ürünün kargoda hasarlı olduğu tespit edildiği için bana hiç teslim edilmeden geri gönderildiği söylendi. Buna rağmen Pazarama’da sipariş durumu teslim edilmiş görünmeye devam ediyor ve ücret iadem yapılmıyor.

Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, talep açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 5–6 gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez beni geçiştirip satıcı firma ile iletişime geçmemi önerdiler. Satıcı firmanın Pazarama sistemini düzenleme yetkisi olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla satıcıya yönlendirildim ve adeta başımdan savıldım.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kargoda hasarlı olduğu tespit edilip geri gittiği halde, hâlâ teslim edilmiş görünüp ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin teslim edilmediğinin sistemde düzeltilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Destek
7 Ocak 11:04 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Pazarama Yüksek Tutar İadesi Yapılmıyor, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum!

Ee Ee
28 Kasım 2025 01:34705

16 Kasım’da Pazarama internet sitesi üzerinden, satıcısı Media Markt olan bir ürünü toplam 77.220 TL tutarında satın ald...

6 Destek4 Yorum
5
Çözüldü

Kargoda Kayıp Scooter: Ne Teslimat Ne İade Yapılıyor!

Ali
19 Kasım 2025 16:40277

"İliğiniz için teşekkürler."

1 Destek

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geri Dönüş Olmayan Müşteri Hizmetleri

Daniel
Daniel
Pazarama
4 Nisan 2025 21:511.311

Pazarama üzerinden Media Markt adlı satıcıdan 23 Mart 2025 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Aynı gün üründen vazgeçip i...

3 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pazarama Müşteri Memnuniyetsizliği

Pazarama MüşteriMemnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Hakki
Pazarama Fiyaskosu, Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı

Pazarama Fiyaskosu,Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı

Profil fotoğrafı
Serkan
Pazarama Uygulamaya Üye Olamıyorum

Pazarama UygulamayaÜye Olamıyorum

Profil fotoğrafı
Nezih
Pazarama Kampanya Sorunu

Pazarama KampanyaSorunu

Profil fotoğrafı
Mehmet
Pazarama Plus Üyelik Ödemesi

Pazarama Plus ÜyelikÖdemesi

Profil fotoğrafı
Tunahan
Pazarama'dan Alınan Fossil Çantanın Kopan Sapı

Pazarama'dan AlınanFossil Çantanın Kopan Sapı

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular