to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama İade Edilmeyen Ücret ve Yanlış Sipariş Durumu Nedeniyle Mağduriyet
06.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden satıcısı Media Markt olan bir televizyon için 54455** numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Maximum kredi kartımla iki taksit şeklinde, toplam 32.291,00 TL olarak yaptım. 08.11.2025 tarihinde ise kargodan ürünü özellikle teslim almayarak siparişi iptal ettim ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını beklemeye başladım.
Bu süreçte Pazarama müşteri temsilcileriyle 13, 16, 20, 22 ve 23.11.2025 tarihlerinde defalarca görüştüm. 16.11.2025 tarihli görüşmemizde, “soru sor” bölümünden Media Markt’e iade ile ilgili yazmam istendi. Aynı gün Media Markt’e yazdığım soruya yine aynı gün gelen cevapta, siparişimin iade olduğunun görüldüğü, ücret iadesi için Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
21.11.2025 tarihinde Pazarama hesabımdan “siparişlerim” kısmına girdiğimde, ilgili siparişin “sipariş tamamlandı” ve “1 ürün teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine aynı gün Media Markt’e yeniden soru sordum, ancak gelen cevap öncekiyle tamamen aynı oldu. Bunun üzerine tekrar Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Media Markt’e e‑posta atıldığı ve cevap beklendiği söylendi. Buna rağmen sipariş sayfasındaki yanlış ifade düzeltilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugüne kadar da ücret iadem kartıma yansıtılmadı.
Ürün kargodan teslim alınmadığı ve Media Markt tarafından da siparişin iade olduğu ifade edildiği halde, hem sistemde hâlâ “teslim edildi” görünmesi hem de 32.291,00 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişin durumunun doğru şekilde “iade” olarak güncellenmesini ve ödediğim toplam tutarın, alışverişte kullandığım Maximum kredi kartıma taksitli şekilde eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
1 haftadır Pazarama ve Media Markt arasında aynı sorun nedeniyle iademi alamıyorum. Pazarama, Media Markt ile arasında bu sorun görüyorum ki sürekli yaşanıyor ve aynı süreçler herkes için devam ettiğine göre bu geciktirmeler Pazarama'nın işine geliyor, mm ile aralarında danışıklı bir geciktirme durumu olduğunu düşünüyorum. Aksi halde platformundan bu satıcıyı kaldırırdı. Diğer E-Ticaret platformlarında böyle ilgisizlik yaşamadım, ister Pazarama'yı telefonla arayın, ister Pazarama üzerindeki Media Markt'a soru sor kısmından yazın, işe yaramaz hep aynı copy paste cevaplarla, yanlış açıklamalara maruz kalarak oyalanmaya devam ediyorsunuz. İlk günden müşterisinin sorununu çözen diğer firmalar iyi ki varlar. Pazarama'yı kullandığıma pişmanım.