to read complaints and reviews, or file yours.Tahmini Teslim Tarihini Kaçıran Media Markt’tan Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 28 Eylül saat 21.19’da Samsung Galaxy TAB s11 tablet siparişi verdim. Sipariş numaram 449133700. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün için sistemde belirtilen tahmini kargoya verilme tarihi 30 Eylül olmasına rağmen, bugün itibarıyla bu süre geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Süre dolduktan sonra Media Markt tarafına soru‑cevap bölümünden yazdım, ancak şu anda sipariş durumum sadece “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve net bir kargolama tarihi verilmiyor. Daha önce yaşanan gecikme için de sadece yoğunluktan dolayı denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin ivedilikle tedarik edilip kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, bunun da makul bir süre içinde sağlanamaması halinde ise açık bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürünümün ivedilikle ulaştırılmasını bekliyorum; Tüketici Kanunu'na göre ürünü bildirilen süreden sonraya bırakmak veya stokta olmayan ürünü satmak yasal olarak suçtur; lütfen çözüm bulun, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım.
