to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tedarik Edilemedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
6 Mayıs’ta Pazarama üzerinden gpd Solus Tek Gövde Eviye Bataryası için 215599773 numaralı siparişi verdim ve 2.079,05 TL ödemede bulundum. Ürün günlerce “tedarik sürecinde” göründü, 14 gün boyunca süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden oyalanmış oldum.
Bu süre içinde hem Pazarama hem de satıcıyla toplam üç kez görüştüm. Satıcı her seferinde ürünün en kısa sürede teslim edileceğini söyledi, ancak 20 Mayıs itibarıyla siparişim için “tedarik edilemedi” bilgisi girildi. Aynı ürünün Pazarama’da fiyatı artırılmış şekilde hâlâ satışta olduğunu görüyorum, bu da “tedarik edilemedi” açıklamasını benim açımdan inandırıcı olmaktan çıkarıyor.
Pazarama’dan beklentim, ödediğim tutar üzerinden ürünümün acilen tarafıma gönderilmesi ya da ürün fiyatı güncel olarak neyse, bu güncel fiyat üzerinden iade oluşturulmasıdır. Müşteri hizmetlerinden süreç boyunca kayda değer hiçbir dönüş alamadım ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çözüm için Pazarama'dan arandım ancak şu ana kadar halen bir çözüm üretilmemiştir
Pazarama temsilcisi gayet nazik şekilde çözüm odaklı olarak 21 mayısta aramış ve başka bir satıcıdan aynı ürünü ilk aldığım fiyattan alabilmem için 970 lira kupon tanımlayacaklarını söylemiştir. Ancak geçen süre zarfında kupon tanımlanmadığı gibi söylenen satıcıda da ürünün fiyatı artmıştır. Ve 2070 liraya alamadığım ürün 3124 lira olmuştur. Zaten kupon kullanınca, kupon tüm indirimlere ek olmayınca üründeki kendi indirimi de iptal olup 4400 liradan düşmekte olduğu için yine zarar oluyor.
Kupon çok geç yüklendiği için az daha olsa maddi olarak en önemlisi zamansal olarak çok kayıp yaşayarak 6 mayısta verdiğim siparişi 23 mayısta yeniden vermek zorunda kaldım. Bakalım ne zaman gelecek. İlk satıcıya hakkımı helal etmiyorum ama Pazarama'dan i*** hanıma çok teşekkür ediyorum. Bu tip satıcıların pazaramada satış yapamaması lazım. Teşekkürler
