to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Davlumbazın Sıfır Olmadığı Ve İade Ücretinin Gecikmesi
Pazarama üzerinden Airshop satıcısından Hoover HDG6C2GBTK Siyah duvar tipi davlumbaz satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusunun yıpranmış ve açılmış olduğunu gördüm, ürünün kesinlikle sıfır olmadığı çok net belliydi. Bu nedenle ürünü teslim aldığım gün, 17 Temmuz tarihinde hemen iade talebi oluşturdum.
Ürünün bana ilk teslim edilmesi bile yaklaşık bir ay sürdü. İade talebini oluşturmama rağmen bu kez de Horoz Lojistik’nun ürünü benden teslim alması yaklaşık iki hafta aldı. Ürün, 664889201 numaralı siparişe ait olup Horoz Lojistik’nun 78113683644257 takip numarasıyla gönderildi ancak satıcıya ulaştırılmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay daha geçti ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. Toplamda yaklaşık iki aydır ne ürüne sahibim ne de ödediğim ücret bana iade edildi.
Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “İadeniz bugün yapılacak.” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Süreç ne Airshop satıcısı tarafından ne de Pazarama tarafından etkin ve şeffaf bir şekilde takip edilmedi. Horoz Lojistik’nun teslimat ve iade sürecindeki gecikmeleri de mağduriyetimin artmasına neden oldu.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Airshop satıcısından hem de Pazarama’nın sunduğu hizmetten ciddi şekilde memnuniyetsizlik duyuyorum. Talebim, iadesi onaylanmış olan ürünümün ücretinin daha fazla geciktirilmeden derhal tarafıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, Ben zaten birçok kez talep oluşturdum. Ancak şimdiye kadar oluşturduğum taleplerin hiçbirine dönüş yapılmadı ve herhangi bir yanıt alamadım. Lütfen konuyu en kısa sürede inceleyip bana net bir çözüm ve geri dönüş sağlayın.
