Kesme Fırçası Kargoya Verilmedi Ve İade Süreci Uzadı

9 Mayıs’ta Pazarama üzerinden 5807***84 sipariş numarası ile ev eşyası ve yapı malzemesi kategorisinde toplam 4 parça ürün satın aldım. Ödemem 447,71 TL olarak alındı. Ürünlerden üçü uzun süre sonra ve ayrı ayrı kargolandı, biri ise hiç kargoya verilmedi.

Gelen ürünlerden mutfak rulo tutucu, görsellerdekiyle aynı değildi ve malzemesi de oldukça kalitesiz geldiği için 12 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ “ürün inceleniyor” şeklinde görünüyor. Sadece plastik bir parça için bu kadar uzun süredir nasıl ve neyin incelendiğini gerçekten anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan, boya için kullanılan orijinal kesme fırçası ise 9 Mayıs’tan beri beklememe rağmen hiç kargoya verilmedi. Satıcıya yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci “bir inceleyeyim” diyerek yaklaşık 10 dakika hatta bekletti, ardından görüşme sonlandı. Ben “kargo hiç gelmedi” diyorum, temsilci ise sanki ürün yoldaymış gibi “yola çıktıktan 3 gün sonra gelir” şeklinde alakasız bir cevap veriyor. Sonuçta hiç gelmeyen bu ürünü iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlardan sonra şimdi de sanki problem benim hatammış gibi, 400 TL üzeri alışverişe tanımlanan indirim promosyonunun iptal edilmesinden endişe ediyorum. Yaşadığım süreç hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı; Pazarama benim için tam bir pişmanlık oldu.

İade ettiğim mutfak rulo tutucunun ücretinin hızla hesabıma yansıtılmasını, hiç gönderilmeyen orijinal kesme fırçası nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişte kullandığım 400 TL üzeri indirim promosyonumun kesinlikle iptal edilmemesini talep ediyorum. Ücretlerimi eksiksiz şekilde iade edin ve bu alışverişe dair süreçleri bir an önce kapatalım.