to read complaints and reviews, or file yours.Plus Üyeliği Bittiğinde Puanlarım Silindi, Yetersiz Telafi
Pazarama hesabımda 238 TL puanım varken, üstelik puanların son kullanma tarihi de görünüyorken hiçbir uyarı almadan puanlarım silindi. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Sebep olarak Plus üyeliğimin bitmesini gösterdiler. Bunun üzerine tekrar Plus üyesi olmama rağmen puanlarım geri yüklenmedi.
Yaklaşık 15–16 Ekim tarihlerinde fark ettiğim bu sorunla ilgili bir haftadır hem canlı destek hem mail üzerinden çözüm arıyoruz. Son olarak mail yoluyla sadece 50 TL’lik memnuniyet kuponu tanımladılar. 238 TL’lik puanım varken bunun yerine 50 TL kupon verilmesi, açıkçası kendimi müşteriyi ciddiye almayan, insanlarla adeta dalga geçen bir yaklaşımın içinde hissetmeme neden oldu.
Ben, Plus üyeliğim bittiği için silinen 238 TL tutarındaki puanımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Puanların son kullanma tarihi olmasına rağmen bu şekilde kaybolmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
