to read complaints and reviews, or file yours.Plus Puanların 15 Günlük Geçerlilik Süresi Hakkında Uyarı Eksikliği
Pazarama Plus üyeliğim sayesinde Pazarama sitesiyle yeni tanıştım ve şimdiye kadar yaptığım alışverişlerden genel olarak çok memnundum. Özellikle bol bol Plus puan verilmesi siteyi beğenmeme ve sık sık alışveriş yapmama vesile oldu.
Ancak Plus puanlarla ilgili önemli bir mağduriyet yaşadım. Verilen Plus puanların sadece 15 gün geçerli olduğunu bilmiyordum. Kredi kartı puanları gibi süresiz ya da uzun süreli kullanılabildiğini sanıyordum ve bu konuda uygulama içinde, e‑posta veya SMS yoluyla bir bilgilendirme ya da hatırlatma almadım. 13 Eylül tarihinde yaklaşık 800 TL’ye yakın Plus puanımın hiçbir uyarı yapılmadan silindiğini gördüm.
Severek ve sıkça kullandığım bir platform olan Pazarama’dan, bu yaşanan durumun müşteri memnuniyeti kapsamında tek seferlik de olsa telafi edilmesini ve silinen Plus puanlarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili birimin, sistemde kayıtlı olan cep telefonumun son hanesi *** olan numara üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Sorunumu kısa sürede çözdüler. İlgili ekibe teşekkür ederim. Pazarama candır :)
