to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Puanlarım Üyelik Bitince Aniden Silindi Mağdur Oldum
Pazarama Plus üyeliğim kapsamında kazandığım puanları, hesabımda kullanmak istedim. Bugün alışveriş yapmak ve puanlarımı harcamak üzere ödeme aşamasına geçtiğimde, hesabımda hiç puan olmadığını gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Oysa puanlarımın süresi henüz dolmamıştı. Ama ay ortasında Plus üyeliğim yenilenmemiş 3 gün geçmiş.
Puanlarımın silinmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların 15 gün kullanım süresi olsa da Plus üyeliğimin bitiş tarihiyle sınırlı olduğunu, üyeliğim bittiği için puanlarımın silindiğini söylediler. Ancak reklamlarında puanların 15 gün boyunca kullanılabileceği açıkça belirtiliyor. Üyelik sürem dolmadan önce kazandığım puanları, kalan 15 günlük sürede kullanabileceğimi düşünerek alışveriş planı yapmıştım. Bu durum hem maddi kayba yol açtı hem de yanıltıcı reklam nedeniyle mağdur oldum. Artık puanlarım olmadığı için alışverişimi Pazarama’dan yapmayacağım.
Ayrıca, üyeliğim aktifken kazandığım ve 15 gün kullanım süresi olan Pazarama puanlarım, üyeliğim ay ortasında yenilenmediği için silindi. Üyelik süresini sürekli takip etmek ve üyeyken kazandığım puanları, üyeliğim bitmeden hemen kullanmak zorunda bırakılıyorum. Reklamlarda puanların 15 gün boyunca kullanılabileceği belirtiliyor; fakat üyeliğinizin bitmesine birkaç gün varsa, puanlarınız sadece o süre içinde kullanılabiliyor. Bu durumda 15 gün süresi sadece göz boyama oluyor ve puanları kullanabilmek için sürekli Plus üyeliği devam ettirmek zorunda bırakılıyoruz. Ayrıca üyeliğimi tekrar aktif etsem bile silinen puanlarım geri gelmiyor.
Örneğin, 13 Ağustos’ta kazandığım bir puanı, üyeliğim 18 Ağustos’ta sona erecekse, sadece 5 gün içinde kullanmam bekleniyor. Hangi firma kazandırdığı puana bu kadar kısa bir kullanım süresi tanır ki? Önceden müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak görüyordum, fakat bu uygulama gözümde firmanın değerini düşürdü.
Kullanıcı adım: c**********@hotmail.com. Puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aynı sorunu yaşadım günlerce oyaladılar ve en ufak yardımcı olmadılar ilgi alaka sıfır ne arayan var ne soran var aradık vs diye yalan söylüyorlar Pazarama 5 kuruş etmez bir platformdur bundan sonra alışveriş yapmam ve çevremde ne kadar insan varsa buradan alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağım.