to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama Plus üyeliğim kapsamında kazandığım puanları, hesabımda kullanmak istedim. Bugün alışveriş yapmak ve puanlarımı harcamak üzere ödeme aşamasına geçtiğimde, hesabımda hiç puan olmadığını gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Oysa puanlarımın süresi henüz dolmamıştı. Ama ay ortasında Plus üyeliğim yenilenmemiş 3 gün geçmiş.
Puanlarımın silinmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların 15 gün kullanım süresi olsa da Plus üyeliğimin bitiş tarihiyle sınırlı olduğunu, üyeliğim bittiği için puanlarımın silindiğini söylediler. Ancak reklamlarında puanların 15 gün boyunca kullanılabileceği açıkça belirtiliyor. Üyelik sürem dolmadan önce kazandığım puanları, kalan 15 günlük sürede kullanabileceğimi düşünerek alışveriş planı yapmıştım. Bu durum hem maddi kayba yol açtı hem de yanıltıcı reklam nedeniyle mağdur oldum. Artık puanlarım olmadığı için alışverişimi Pazarama’dan yapmayacağım.
Ayrıca, üyeliğim aktifken kazandığım ve 15 gün kullanım süresi olan Pazarama puanlarım, üyeliğim ay ortasında yenilenmediği için silindi. Üyelik süresini sürekli takip etmek ve üyeyken kazandığım puanları, üyeliğim bitmeden hemen kullanmak zorunda bırakılıyorum. Reklamlarda puanların 15 gün boyunca kullanılabileceği belirtiliyor; fakat üyeliğinizin bitmesine birkaç gün varsa, puanlarınız sadece o süre içinde kullanılabiliyor. Bu durumda 15 gün süresi sadece göz boyama oluyor ve puanları kullanabilmek için sürekli Plus üyeliği devam ettirmek zorunda bırakılıyoruz. Ayrıca üyeliğimi tekrar aktif etsem bile silinen puanlarım geri gelmiyor.
Örneğin, 13 Ağustos’ta kazandığım bir puanı, üyeliğim 18 Ağustos’ta sona erecekse, sadece 5 gün içinde kullanmam bekleniyor. Hangi firma kazandırdığı puana bu kadar kısa bir kullanım süresi tanır ki? Önceden müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak görüyordum, fakat bu uygulama gözümde firmanın değerini düşürdü.
Kullanıcı adım: c**********@hotmail.com. Puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pazarama uygulamasında Haziran ayında 1 yıllık Pazarama Plus üyeliği satın aldım. Kredi kartımdan 1 yıllık ücret çekildi ve bana 1 yıllık Pazarama Plus üyeliğinin faturası mail adresime iletildi. Konu ile ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetlerine hafta başında kayıt bıraktım, ama hâlâ herhangi bir...
Pazarama hesabım çalındı. Pazarama Plus üyesiydim üyeliğim hesabım çalındıktan sonra (iş işten geçmiş) isteğim dışında güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Yeniden üyelik oluşturamadım 1 ay boyunca uğraştım alışveriş yapamadım. Çözüm olarak sadece üyeliğimin geri kalan parasını ödediler. Kazandığım puan...
Yorumlar