to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'daki Dondo Toz Krem Şanti Hasarlı Ambalajı Ve Satıcının Haksız İade Reddi
14 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden “pastamarka parti evi” satıcısından “Dondo Toz Krem Şanti” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 124334041). 21 Ekim 2026’da teslim edilen ürün elime ulaştığında, orijinal ambalajının yırtık ve patlamış olduğunu gördüm. Yırtık ambalajlı bir gıda ürününü sağlık ve hijyen açısından kullanmam mümkün olmadığı için ürünü hiç kullanmadan durumu bildirerek hemen iade talebi oluşturdum.
Ancak satıcı, ambalajı benim yırttığımı iddia ederek, herhangi bir somut dayanak sunmadan iade talebimi haksız yere reddetti. Tarafıma zaten hasarlı ve ayıplı şekilde gönderilen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Pazarama’nın alıcı güvencesi kapsamında bu mağduriyete ivedilikle müdahale etmesini, satıcının haksız iade reddinin iptal edilerek iade talebimin onaylanmasını ve 313,08 TL tutarındaki ücretimin tarafıma acilen geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
