to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Güvenlik Açığının Düzeltme Talebi
21 Eylül 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Plus üyelikle birlikte kedi maması siparişi verdim. Bu alışverişten iki gün sonra, 23 Eylül akşamı saat 20:50’de VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Pazarama üzerinden 2.084 TL tutarında yetkisiz bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Ardından 24 Eylül sabah 10:55’te yine Pazarama kaynaklı 1.038 TL tutarında bir alışveriş için SMS onay kodu talebi geldi, bu işlemi de ben yapmadım ve onay vermedim.
Pazarama Plus üyeliği ve yaptığım alışverişten sonra kart bilgilerimin Pazarama üzerinde kullanılmaya devam etmesi nedeniyle mağdur edildim ve şu an için 2.084 TL tutarında maddi zarara uğramış durumdayım. Hem Pazarama’ya hem de VakıfBank’a harcama itirazında bulundum ancak böyle bir güvenlik zafiyetini yaşamış olmanın Pazarama tarafındaki eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Pazarama’dan, kart bilgilerimin nasıl ve neden bu şekilde yetkisiz işlemlerde kullanılabildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, bu güvenlik açığının acilen giderilmesini ve uğradığım 2.084 TL’lik maddi kaybın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama konuyu ilgiyle takip edip zararımın iadesini yaptı. Yardımları ve ilgileri için teşekkür ediyorum. Bundan sonraki süreçlerde 3D Secure ve Mobil Onay olmadan satış yapmamalarını temenni ediyorum
İlgi ve sorumluluğunuz için teşekkür ederim
