to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Pazarama Puanı Çekilmesi Ve İade Talebi
09.06.2026 tarihinde Pazarama Plus üyeliğini VakıfBank World kartım üzerinden World puanımla satın alırken, hesabımdaki 144 TL tutarındaki Pazarama puanım da herhangi bir alışveriş yapmadığım ve ürün almadığım halde çekilmiştir. 10.07’de Pazarama puanımı oluşturduktan kısa süre sonra, 10.11’de bu puanın sistem tarafından kullanılmış göründüğünü fark ettim.
144 TL’lik Pazarama puanıma karşılık hiçbir alışveriş yapılmamasına rağmen puanlarım boş yere kullanılmış durumdadır ve yaklaşık 6 saattir sadece talep açılmış olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. 2959986 numaralı talep açılmasına rağmen ne bir işlem yapılmış ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır.
09.06.2026 günü saat 15:21’de canlı destek hattı ile görüştüğümde ise sadece “aciliyet iletildi” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım. Plus üyeliği satın almış ve ayrıcalıklı üye statüsünde olmama rağmen, Pazarama hem 144 TL’lik Pazarama puanımı iade etmemekte hem de bu puanı alışveriş için kullanmama engel olmaktadır. Bu durum, Pazarama Plus üyesi olmanın hiçbir avantajı olmadığını düşündürmekte ve ileride Pazarama üzerinden alışveriş yapma isteğimi ciddi şekilde azaltmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere çekilen 144 TL tutarındaki Pazarama puanımın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma cevap verdi diye mail geldi ancak bir cevap verilmedi
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bekliyoruz gün boyu bir talebi çözemediniz. Sürekli inceliyorsunuz ancak çözüm yok.
24 saat oldu hala bir çözüm yok
Canlı destek hattı sürekli aciliyeti ilettik diye bildiriyor oyalamak için ancak bir çözüm getirilmiyor. Pazarama pişmanlıktır
Hala bir cevap yok hizmet kalitesi çok düşük
Sorunum çözüldü
