to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Geciken 17.000 TL İadesi
Pazarama üzerinden 16 Ekim tarihinde 17.000 TL ödeyerek Samsung Galaxy a17 marka akıllı cep telefonu siparişi verdim. Kurye ile yaşanan sorun nedeniyle ürünü teslim alamadım ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ürün kargo tarafından geri gönderildi ve iade edildi, ancak ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Sitede siparişlerim kısmında hâlâ “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve iade sürecine geçilmemiş gibi duruyor. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Pazarama müşteri hizmetlerini şu ana kadar 8 kez aradım, 5 kez uygulama üzerinden talep oluşturdum, 4 kez de telefon üzerinden kayıt açtırdım, her seferinde sadece kayıt açtıklarını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar ve hiçbir somut çözüm üretmiyorlar.
Son aramamda daha önceki temsilcilerin de aynı şeyleri söylediğini belirttiğimde, müşteri temsilcisi iyi günler deyip telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de tamamen çözümden uzak. Sipariş numaram 822418338 olup, iki haftadır hem kargo süreciyle hem de iade sürecinin başlatılmamasıyla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 17.000 TL tutarındaki ürün bedelimin bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pazarama pişmanlıktır. 👎
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
