Pazarama’da Siparişimin Uzun Süre Bekletilmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Otomatik İptali

7 Kasım 2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden toplam 739 TL tutarında “pixel art boncuğu” siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” şeklinde bekledi, bir türlü kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Pazarama dijital asistandan birkaç kez yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini 3–4 kez telefonla aradım. İlk görüşmelerde satıcıya ulaşılamadığını söylediler, daha sonra aradığımda ise talebin üzerinden 3 gün geçmediği için beklemem gerektiğini belirttiler. Tüm bu süre boyunca bana siparişin iptal edildiğine dair herhangi bir net bilgi verilmedi.

Banka uygulamamdan ParaPuan hareketlerimi kontrol ettiğimde siparişin kendi kendine iptal edildiğini fark ettim. Yani günlerce boş yere bekletildim, ne ürünüm gönderildi ne de zamanında açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik aynı satıcının aynı ürünleri Amazon’da satmaya devam ettiğini gördüm, bu da Pazarama üzerinden sipariş veren müşterilerin ikinci planda bırakıldığını düşündürüyor.

Sipariş numaram 629895638’dir. Günlerce oyalandığım ve hiçbir çözüm üretilmediği için mağdur oldum. Pazarama’dan iptal ve süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı ve sistem süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.