to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Üzerinden Sipariş Edilen Bebek Bezi Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Geçersiz
7 Kasım tarihinde Pazarama üzerinden Molfix marka bebek bezi siparişi verdim. Sistemde ürün gönderilmiş ve teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Sipariş için verilen Sürat Kargo’ya ait 434345788765456 numaralı kargo takip numarasını Sürat Kargo’nun sitesinden sorguladığımda “Kayıt Bulunamadı” hatası alıyorum, yani verilen takip numarası geçersiz ve kargo sistemde dahi görünmüyor.
Sipariş için 836,27 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 5764***17. Konuyu 5 gündür Pazarama üzerinden çözmeye çalışıyorum. Pazarama ile yaptığım görüşmede, verilen takip numarasının geçersiz olduğu onların tarafından da teyit edildi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı ve sorun devam ediyor.
Ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediğinin acilen araştırılmasını, siparişim gönderilmediyse derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 836,27 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeyen bu işlemle ve geçersiz kargo takip numarasıyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir sorunun günlerdir çözülememesi, Pazarama’nın sorun çözme konusundaki yetersizliğini açıkça gösteriyor ve müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
5 gün oldu neyi çözemiyonuz.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tamam da acil ürünler var. Niye bu kadar acizsiniz.
