Pazarama'da Satıcı Onayına Bağlı İptal Süreci Mağdur Ediyor

Pazarama üzerinden Emperor adlı satıcıdan 12 Mart 2026 tarihinde saat 16:34’te mikrofonlu kulaklık siparişi verdim. Ürünün teşhir ürünü olduğunu gördüğüm için aynı gün gece, sipariş üzerinden en fazla 10 dakika içinde, saat 17:00’yi geçmeyecek şekilde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ertesi gün, 13 Mart 2026 Cuma günü saat 18:47’de ürün kargoya verildi.

Siparişim için oluşturduğum iptal talebine rağmen, satıcı ürün kargo sürecinde olduğu için iade işleminin iptal edildiğini belirtti ve ürünü bana adeta zorla satmaya çalışır bir tavır sergiledi. Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, kapıdan teslim almazsam sorun olmayacağını söylemekle yetindiler; sistemde ise iptal süreci satıcı onayına bırakıldığı için süreç tamamen satıcının keyfine bağlı ilerliyor.

Şu anda ürün hâlâ kargo sürecinde ve tarafımdan zamanında yapılmış iptal talebine rağmen gönderim devam ettirildi. Satıcının bu yaklaşımının ve Pazarama’nın iptali satıcı onayına bağlayan sisteminin tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 884889388’dir.

Ürün henüz teslim edilmemişken, sipariş iptal talebimin esas alınmasını, gönderimin durdurulmasını ve herhangi bir ücret yansıtılmadan siparişimin iptal edilmesini; ayrıca Pazarama sisteminde satıcıya bu şekilde avantaj sağlayan, tüketiciyi mağdur eden sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.