to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Sahte Düşük Fiyatlı İlanlar Ve İzinsiz Veri Paylaşımı
11 ve 12 Ağustos tarihlerinde Pazarama üzerinden "elimar" isimli satıcıdan 40.641 TL'ye "HP Omen 16" model bilgisayar siparişi verdim. Her iki siparişim de saatler sonra "Tedarik Edilemedi" yalanıyla iptal edildi. Fakat ürün hemen ardından 125.082 TL'den aktif olarak satılmaya devam etti!
İkinci siparişimden önce Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda "Bu sefer kesinlikle iptal edilmeyecek" garantisi verdiler, ancak akşamına yine aynı bahaneyle iptal edildi. Şu an (13 Ağustos) ilan hala aynı fiyattan aktif ve bu şikayeti yazarken aynı ürünü 3. Kez sipariş ettim. Adım gibi eminim ki bunu da iptal edecekler. Pazarama bu bariz "satıştan kaçınma" kuralı ihlaline günlerdir hiçbir müdahalede bulunmuyor.
Ancak asıl büyük skandal şu:
Siparişlerim iptal edildikten hemen sonra, "elimar" isimli satıcıdan şahsi mailime "Üyeliğinizi tamamlayın" şeklinde mailler gelmeye başladı. Pazarama'ya verdiğim kişisel verilerim, hiçbir iznim ve onayım olmadan satıcı tarafından alınarak kendi e-ticaret sitelerine manuel olarak üyelik açmak için kullanılmış! Benden sadece şifre girmem isteniyor.
Bu olay basit bir fiyatlandırma veya entegrasyon hatası değildir. Sırf kendi sitelerine trafik çekmek ve müşteri verisi toplamak için sahte düşük fiyatlı ilanlar açıp insanları mağdur ediyorlar. Bana o izinsiz üyelik maili gelmeseydi bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüp peşini bırakırdım. Ancak bu açıkça bir KVKK ihlalidir!
Yaşanan bu mağduriyete dair tüm iptal kanıtlarını, ekran kayıtlarını ve benden habersiz açılan üyelik maillerini Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Ayrıca KVKK Kurumu'na da resmi şikayetimi yapıyorum. Pazarama'nın bu kayıt dışı veri aktarımı ve haksız ticari uygulamaya karşı satıcıya derhal yaptırım uygulamasını, sürecin üstünü örtmeden tarafıma resmi bir açıklama yapmasını bekliyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden HP Omen 16-AP0020NT AMD Ryzen AI 9 365 C12CPEA-K02 96GB 1TB RTX5060-8GB FreeDOS 16" Wuxga 144Hz model ürünü 40.641,76 TL bedelle satın aldım. 11 Ağustos’ta verdiğim ilk sipariş akşamına “stokta yok” denilerek iptal edildi. Ertesi gün ürün tekrar satışa açıldı, yeniden satın aldım, bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle iptal edilmeyeceği özellikle ifade edildi, ancak bu siparişim de iptal edildi. 13 Ağustos’ta ürün üçüncü kez satışa açıldı, yeniden satın aldım ve yine müşteri hizmetlerini aradığımda aynı şekilde kesinlikle iptal edilemeyeceği söylendi, buna rağmen bu siparişim de tekrar iptal edildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “kesinlikle iptal olmaz” denilerek yanlış yönlendirildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve satış yönünde karar verildi. Daha sonra Pazarama ile görüştüğümde “talep açalım” denildi, talep açıldı ancak haftalarca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sadece “yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” demekle yetindiler. Bu tutum, hem verilen Hakem Heyeti kararını yok saymakta hem de tüketici olarak beni oyalayan, ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak karşımda durmaktadır.
Yaşadığım bu süreçte; defalarca verilen sözlerin tutulmaması, siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesi, Hakem Heyeti kararına rağmen çözüme yönelik hiçbir adım atılmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve moral/motivasyon kaybı yaşadım. Bu nedenle uğradığım zararlara ilişkin hem maddi hem de manevi tazminat talep ediyorum. Satıcıya icra takibi başlattım, icra süreci sonrasında da gerekli görürsem Pazarama’ya karşı dava yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum. Pazarama’nın bu süreci ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından alabilirsiniz. Saygılarımızla,
