to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Puan İadesi Gecikmesi Ve Kupon Hak Kaybı
11 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 1649,25 TL Pazarama puan kullanarak 397446260 numaralı sipariş ile bir forma satın aldım. Daha sonra sepetime özel tüm indirimlere ek olarak 1500 TL’ye 250 TL indirim kuponu hakkımı kullanarak başka bir ürün sipariş etmek istedim. Bunun için 397446260 numaralı siparişimin iptalini ve kullandığım 1649,25 TL’lik Pazarama puanımın hızlıca hesabıma iadesini talep ettim.
Pazarama müşteri hizmetlerini bu konuda defalarca aradım ve özellikle puan iadesinin hızlandırılması için rica ettim. Görüştüğüm temsilci, durumu ilgili birime ilettiğini, puan iadesinin hemen tarafıma yansıyacağını ve 250 TL’lik kupon hakkımı da kullanabileceğimi açıkça belirtti. Ancak sipariş iptalinden sonra Pazarama puanımın aslında 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi ve puanlarım hemen hesabıma geçmedi.
Bu süreçte sepetime özel tüm indirimlere ek olarak kullanabildiğim 1500 TL’ye 250 TL kupon kampanyasının kotası da doldu ve bu kupon hakkımdan da yararlanamadım. Müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle hem puan iademin gecikmesi hem de 250 TL’lik kupon hakkımı kullanamamam şeklinde çift taraflı mağduriyet yaşadım.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 1649,25 TL tutarındaki Pazarama puanımın iadesinin sağlanmasını ve sepetime özel tüm indirimlere ek olarak 1500 TL’ye 250 TL indirim kupon hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
