to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Dijital Hediye Çeki Kodu Gönderilmedi Ve Asistan Cevapsız Bıraktı
Pazarama üzerinden 750 TL tutarında dijital hediye çeki satın aldım, ancak kod tarafıma gönderilmedi. Sipariş esnasında kodun 1 saat içinde geleceği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık 10 saat geçti ve hâlâ herhangi bir kod ulaşmadı. Olay bugün yaşandı.
Yaşadığım sorunu bildirmek için Pazarama’daki asistana bağlandım. Asistan bağlandıktan sonra kısa süre içinde yanıt verileceği söylendi ancak ben yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen kimse yazmadı, hiçbir cevap alamadım. Hem satın aldığım dijital hediye çeki kodu gönderilmedi hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu nedenle Pazarama’yı son derece güvensiz ve yetersiz bir mecra olarak görüyorum. Şikayetime ilişkin ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Pazarama’nın benimle ivedi şekilde iletişime geçerek dijital hediye çeki kodumu derhal iletmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da müşterilerin zamanında, açıklayıcı ve saygılı biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Dijital asistana bağlanırken, temsilcinin bağlanmayıp bağlanmış gibi yapılması, kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz yazıp insanları yanıltması ve 15 dakikadan az bekletmemesi bir yana, sorun olduğunda en azından arayarak çözdüler. Ama kendilerine bıraktığım arama kaydı üzerin değil, Şikayetvar kaydı üzerine aradılar. Yani şikayet etmesem bu da çözülmeyecekti. Teşekkür ederim.
