to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Üzerinden Satın Aldığım Cep Telefonları İçin Faturaların Gönderilmemesi
Yaklaşık 1 ay önce Pazarama e‑ticaret sitesi üzerinden Pazarama satıcısından farklı siparişler halinde toplamda yaklaşık 20 adet cep telefonu satın aldım. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 150.000 TL olmasına rağmen, hiçbirinin faturasına ulaşamıyorum.
Defalarca kez hem telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de talep oluşturdum. En son olarak yaklaşık 1 hafta önce telefonla tekrar talep açtım ancak buna rağmen faturalarımı ne e‑posta adresime gönderiyorlar ne de kanunen yüklemek zorunda olmalarına rağmen sistem üzerinden erişime açıyorlar. Pazarama Plus ekranında “Fatura Linklerim” bölümüne baktığımda da ilgili siparişler için herhangi bir fatura görüntüleyemiyorum.
Hem yasal yükümlülük gereği hem de kendi kayıtlarım ve garanti süreçlerinde sorun yaşamamak için bu siparişlere ait tüm faturaların tarafıma en kısa sürede, e‑posta yoluyla gönderilmesini ve sistem üzerinde de erişilebilir şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayet sırasında da sipariş numaralarımı bildirdim siparişlerin faturalarının toplu halde mail olarak [email protected] adresi üzerinden tarafıma iletilmesini veya sisteme yüklemenizi talep ediyorum 14 siparişten 2 adet gönderdiniz kalan 12 siparişin faturasına dair halen bir aksiyon alınmadı.
