to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi İddiasıyla İptal Reddi Ve Müşteri Hizmetinde Çelişki
4 Temmuz’da Pazarama online mağaza üzerinden 841858015 numaralı siparişi verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 8 Temmuz’da sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen 9 Temmuz’da iptal talebim, “ürün kargoya verildi” gerekçesiyle reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendileri bana ürünün aslında kargoya dahi verilmediğini söylediler ve satıcı firmaya mail attıklarını belirttiler. Yani bir yandan “kargoya verildi” diyerek iptali reddediyorlar, diğer yandan henüz kargoya verilmediğini ifade ediyorlar. Bu çelişkili ve güvensiz yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Söz konusu sipariş için kredi kartımla ödediğim 4.458 TL’nin derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Pazarama’dan sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayet yazmasaydım süreç olumlu sonuçlanırmıydı emin değilim. Kaç gündür siparişimle ilgili sağlıklı cevap alamadım. Satıcıya yazdım, dönmedi, firmaya sordum satıcıyı arama yetkimiz yok denildi, iptal ettim, iptalim reddedildi. Nolduysa Şikayetvar'a yazdıktan sonra oldu. Bu nedenle firmaya değil ama Şikayetvar'a teşekkürler.
