to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Kargo Gecikmesi Ve İptal İadesi Sorunu
2 Haziran 2026 tarihinde Pazarama üzerinden deniz botu için bir motor satın aldım. Ürün, sipariş verdiğim günden itibaren 15 gün boyunca sistemde “hazırda bekleniyor” olarak gözüktü ve bir türlü kargoya verilmedi. 7. Günden itibaren Pazarama’yı defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen ürün kargolanmadı, çözüm ekibi de bana herhangi bir geri dönüş yapmadı.
Bunun üzerine 11 Haziran 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Bugün iptalden sonraki 3. İş günü olmasına rağmen ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Pazarama’yı tekrar aradığımda, benim tarafımdan yapılan iptalin sistemlerinde hâlâ “aktif” olarak gözüktüğünü, satıcı firmaya ulaşıp iptali onaylatmaları gerektiğini söylediler. 15 gün boyunca ürünü kargolatmak için satıcıya doğru düzgün ulaşamayan çözüm ekibinin, şimdi iptali onaylatmak için satıcıya ulaşmaya çalışacağını söylemesi bana göre büyük bir sistem hatasıdır.
Bu süreçte ürün için ayırdığım para kartımda bloke kaldı, diğer kampanyalı ve indirimli ürünleri bu yüzden alamadım ve maddi olarak zarara uğradım. Pazarama yüzünden hem zaman kaybettim hem de fırsatları kaçırdım. Sipariş numaram 417659770’tir.
Talebim, sipariş iptalimin Pazarama tarafından derhal onaylanması, ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılması ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi 0850 724 79 76 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama M. >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
