to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Üyeliğinde Kod Sorunu Ve İade Talebim Karşılanmadı
14 Mayıs 2025 günü Pazarama'nın avantajlı üyelik hizmeti olan Pazarama Plus'a 44,99 lira ödeyerek aylık üyelik satın aldım. Üyeliğe dahil olan D-Smart GO hizmeti için verilen kodu kullanmak istedim. Sistem Mart ayında aldığım 1 liralık deneme üyeliğinde verilen kod haricinde bir kod vermedi. "Yeni kod oluştur" dediğimde "kodunuz mevcut" yazısı çıkıp durdu. Ama bu kodu D-Smart GO geçersiz olduğu için kabul etmedi. Pazarama müşteri hizmetlerince yeni kod da verilemediği söylendi, D-Smart'la iletişime geçmem istendi. D-Smart tarafı da kontrolleri yaparak kendileri tarafında alınacak bir aksiyon olmadığını, Pazarama'nın yeni kod vermekle mükellef olduğunu söyledi. Ama Pazarama bu kodu temin etmedi. Çalışmayan kodun aktif olduğu konusunda ısrar edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle konuştum, sorun çözülmeyince 15 Mayıs akşamı hiçbir avantaj sağlamadığım bu üyeliğin iptal edilerek bir gün önce ödediğim 44,95 liranın kartıma eksiksiz iadesini talep ettim. Ertesi gün arayan müşteri temsilcisi ilgili birime ileteceğini söyledi ama şimdi baktığımda hem üyelik açık hem de kartıma iade yapılmamış. Canlı TV hizmeti almaya ihtiyacım olduğu için Plus üyesi olmuştum, bu sağlanmayınca başka bir platforma ücret ödeyerek üye oldum. Alışveriş de yapmadığım ve yapmayı düşünmediğim için bu üyeliğe ihtiyacım yok, herhangi bir kargo bedava veya indirim avantajı da sağlamadığım açıkça görülüyor. Talebimi yerine getirilerek Pazarama Plus üyeliğimin derhal fesih edilerek ödediğim 44,99 liranın kartıma iadesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Firmadan bir temsilci dün beni arayarak üyeliğimi gelecek dönem için nasıl iptal edebileceğimi tarif etmek istedi. Kendisine onu benim zaten yapabileceğimi, benim isteğimin taahhüt edip karşılayamadıkları hizmetten dolayı içinde bulunduğum aylık üyelik dönemimin iptal edilmesi ve halihazırda ödediğim parayı geri almak olduğunu söyledim. Ama bunu yapamayacaklarını söyledi, hesabıma 50 lira kupon yükleyeceklermiş. Kupon değil haksız yere alınan, hiçbir fayda sağlamadığım üyeliğe ödenen paramın iadesini istedim. Ben bu şikayeti yazdığımda henüz faturalandırılmamış olan Pazarama Plus üyelik ücretine dair faturayı kesmişler, dakikalar sonra da beni para iadesi yapamayız demek için aramışlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne konu hakkında şikayetçi olacağım. Bu arada meraktan denedim, D-Smart için yeni kod vermeyi hala başaramıyorlar! Üstelik görüşmemizde alt limitsiz olacağı söylenen 50 liralık kuponu bile yüklememişler. Dalga mı geçiliyor gerçekten anlamadım. 50 liralık kuponun hesabını yapıyorsunuz madem ben de haliyle paramı geri istiyorum. Bu kadar kötü süreç yönetimi günümüz e-ticaret ekosistemine de İş Bankası iştiraki olan bu firmaya da yakışmıyor! 44,99 liramı iade edin.
Kusurlu hizmetinizden dolayı bedel iadesini yapmanızı bir gün daha bekleyeceğim. Aksi takdirde zaten derli toplu şekilde burada da paylaşmış olduğum süreci sözleşmenizde de belirtilen kanuni yola taşıyacağımdan emin olabilirsiniz. 45 lira için daha fazla uğraşmayalım ki belki bir gün yine müşteriniz olma ihtimalim kalsın. Siz bir banka iştiraki olarak chargeback nedir, karta bedel iadesi nasıl yapılır çok iyi bilirsiniz. Bir hafta oldu, bu kadar yeter.
