Pazarama Kuponumla Yaptığım Alışverişlerde Yaşadığım Sürekli Sorunlar Ve Mağduriyet

Pazarama’ya tanımlanan 1500 TL’lik kuponum nedeniyle platformdan alışveriş yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 7–8 aydır çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak bu kuponu kullanarak Apple TV satın aldım, ürün bozuk geldi. Değişim talep ettiğimde “değişim politikamız yok” denilerek sadece iade alındı, ancak kuponum geri yüklenmedi. Kuponumu geri alabilmek için aylarca uğraştım ve yaklaşık 5 ay sonra ancak yeni bir kupon tanımlandı.

Bu kez de tanımlanan kuponu kullanarak M**** satıcısından Havit pj207 model bir projeksiyon aldım. Gelen ürün sıfır değildi, ikinci el ya da teşhir ürünü olduğu çok belliydi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bu sefer de sadece “iade edin” denildi. Yani 1500 TL’lik bu kuponu neredeyse 1 senedir kullanmaya çalışıyorum ve her seferinde sorun yaşıyorum. Kupon ilk tanımlandığı tarihten bu yana geçen sürede paranın alım gücü ciddi şekilde düştü, mağduriyetim giderek arttı.

Uygulama zaten düzgün çalışmıyor, sistemsel sorunlar da yaşıyorum ve satıcılarıyla ilgili de ciddi güven problemim oluştu. Satıcıların bu şekilde ikinci el veya teşhir ürün göndermesi ve Pazarama’nın da sadece “iade edin” demesi nedeniyle bir kısır döngü içinde bırakıldım. 256784261 numaralı siparişime ilişkin olarak, bana ya gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da kupon tutarının nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kuponu kullanmak için uğraşmaktan tamamen vazgeçeceğim, çünkü yaşadığım süreç artık çekilmez bir hale geldi.