to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir buçuk ay önce Pazarama adlı uygulamadan oğlum için bir sweatshirt satın aldım. Sweatshirt elime ulaştı ve ödemesi alındı. Bugün müşteri temsilciniz tarafından arandım ve sweatshirt siparişimin uygulamada iptal edildiğini, ürünün bana teslim edildiğini ve ödemenin iade edildiğini söylediler. Ancak ben ödemenin iade edildiğinden haberdar değilim ve geçmiş aylara ait ekstre bilgilerime ulaşamıyorum. Bana, profesyonelliğe yakışmayan bir şekilde manuel olarak para iadesi yapılması gerektiği söylendi. Ayrıca, bu işlem için Pazarama uygulamasını telefonuma indirip, kart bilgilerimi kaydetmem gerektiği belirtildi. Daha önce hiçbir platformda kart bilgilerimi kaydetmemiş biri olarak bu talebi reddediyorum. İade kodu talep ediyorum ve sweatshirtü geri göndermek istiyorum. Kart bilgilerimin yanıltma olaylarına karışabileceği bir ortamda (Pazarama için söylemiyorum) kartımı kaydetmek istemiyorum. Telefonlarınıza cevap vermeyeceğim, ancak e-posta yoluyla bana iade kodu gönderirseniz ürünü iade edeceğim. Ne Trendyol'da ne de Hepsiburada'da böyle bir sorunla karşılaşmadım. Personelinizin hatasını benim çözmem gerektiğini düşünmüyorum ve özellikle kart bilgilerimi kaydetmeye zorlanmamı kabul edilemez buluyorum.
Pazarama uygulamasından sipariş verdim. Satıcıya ürünü kargoya vermesi için zorla gönderttim. Aynı yerden bir saat arayla başka bir sipariş daha verdi...
Pazarama'dan 30 Eylül'de bir ürün sipariş verdim. Sözde 1 Ekim'de kargoya verilmiş gözüküyor. Aynı gün beni Pazarama'dan biri aradı. Sistemde sorun olduğunu ve ürünün stoklarda olmadığını dilerseniz beklememi dilerseniz de iptal etmemi söylediler. Benim vaktim olmadığı için iptal edilmesini talep et...
Pazarama.com adlı uygulamadan kredi kartı puanlarımı kullanabildiğim için alışveriş yapmak istedim. Kredi kartımdaki puanların tamamını kullanması gerekirken, benim belirtmeme rağmen tutarın bir kısmı puan, bir kısmını da kartımdan çekmiştir. Bunu fark etmem üzerine henüz kargoya verilmemiş olan ürü...
Pazarama online satış uygulamasından yaptığım alışveriş sonrasında, ürün henüz kargoya verilmeden iade oluşturmak istedim; ancak uygulama üzerinden iadeyi oluşturamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak iade oluşturdum. İade oluşturduktan hemen sonra ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi. Tekrar müşte...
619440032 numaralı siparişime ait iki ürünün bir tanesini iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. İptal etmek istediğim ürünün kargo bedelinin de iade edilip edilmeyeceğini sorduğumda, müşteri hizmetleri 'Tabii ki kargo ücreti de iade olur.' dedi. Bunun üzerine iptal işlemini gerçekleştirdim. ...
Hepsiburada
Trendyol
Yorumlar