Pazarama.com üzerinden, hiçbir şekilde üyesi olmadığım ve alışveriş yapmadığım halde kredi kartımdan izinsiz işlem gerçekleştirilmiştir.
Pazarama’da hesabım yoktur, işlem bana ait değildir ve tarafıma hiçbir güvenlik onayı (3D Secure / SMS) gönderilmemesine rağmen para çekilmiştir. Bu durum ciddi bir güvenlik açığıdır.
Yapılan işlem tamamen fraud niteliğindedir ve Pazarama’nın güvenlik sistemine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Taleplerim:
• İzinsiz yapılan işlemin derhal iptal edilmesi,
• Kartımdan çekilen ücretin acilen iade edilmesi,
• Bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılması,
• Pazarama’nın güvenlik sistemindeki bu zafiyetin giderilmesi.
Aksi halde ilgili tüm yasal mercilere, özellikle BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtirim.
Pazarama’dan acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar