İzinsiz Kart Kullanımı Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

17.11.2025 tarihinde 587 TL, 19.11.2025 tarihinde ise 2 defa 540 TL olmak üzere toplamda 3 kez, “Pazarama İstanbul” adıyla kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında alışveriş işlemi yapılmıştır. Benim Pazarama’ya herhangi bir üyeliğim veya önceki bir alışverişim yoktur. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, bu işlemler sırasında bana hiçbir onay kodu veya şifre gelmedi; ne bankamdan ne de Pazarama’dan herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. İşlemleri, sadece geçmiş harcamalarımı kontrol ederken fark ettim.

Kartım kaybolmadı ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı iptal ettirdim, ancak başka bir çözüm sunulmadı. İş Bankası’nda işlem “Pazarama İstanbul” olarak görünüyor, ancak nereden ve nasıl yapıldığına dair başka bir bilgiye ulaşamadım. Pazarama veya bankanın müşteri hizmetleriyle de mesai saatleri dışında olduğu için görüşemedim.

Benim hiçbir üyeliğim ve alışverişim olmamasına rağmen, şifresiz ve onaysız bir şekilde işlem yapılmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum. Bu durumun acilen araştırılmasını, güvenlik açıklarının giderilmesini ve iznim olmadan yapılan tüm harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.