16.02.2025 tarihinde saat 15:01’de, Pazarama hesabım üzerinden benim bilgim ve iznim olmadan 810 TL tutarında, sipariş numarası 473797003 olan bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında hesabım, başkasına ait bir banka kartı ile birlikte kullanılmış; ben ise Pazarama üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmamama rağmen hesabım bu işlemlerde kullanılmıştır.
Aynı gün içinde, aynı satıcıdan aynı ürün için ikinci kez yine benzer şekilde bir sipariş oluşturulmuş ve sonrasında iptal edilmiştir. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, mükerrer şekilde yaşanmış bir güvenlik sorunudur. Bu olaylar sonucu hesabımdan para çekilmemiş ve kartıma bir borç yansımamış olsa da, hesabımın izinsiz kullanılmış olması ciddi bir güvenlik ihlalidir.
Konu ile ilgili olarak sadece Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm; işlemin güvenlik birimine iletildiği bilgisi verildi. Ancak bu tür bir güvenlik ihlalinin nasıl gerçekleştiği ve hesabımın kim tarafından, hangi yöntemle kullanıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle, Pazarama’nın söz konusu olayı tüm detaylarıyla incelemesini, hesabımın derhal kapatılmasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde hukuki, cezai ve mali sorumluluk yüklenmeyeceğinin açıkça kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Benzer bir olayı daha önce de Şikayetvar üzerinde sizin tarafınızdan yayına alınmıştınız; bu yaşadığım durum da aynı nitelikte mükerrer bir vakadır ve bu şikayetimin de yeniden yayına alınmasını talep ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar