Pazarama Hesabımda Yetkisiz Siparişler Ve Kişisel Veri İhlali

27 Ocak 2026 tarihinde akşam saatlerinde Pazarama hesabımla ilgili olarak telefonuma art arda doğrulama kodları ve hemen ardından 437534187 ve 755016899 numaralı siparişlerin alındığına dair SMS bildirimleri gelmiştir. Bu bildirimler üzerine hesabıma giriş yaptığımda, bilgim ve onayım dışında hesabıma yeni adresler ve kredi kartları tanımlandığını ve bu bilgiler üzerinden siparişler oluşturulduğunu gördüm. Pazarama sistemindeki bu bariz güvenlik zafiyeti nedeniyle kişisel verilerim ve hesap güvenliğim açıkça ihlal edilmiştir.

Durumu fark etmemle birlikte, bilgim dışında oluşturulan tüm siparişleri derhal iptal ettim, tanımlanan yabancı adres ve kart bilgilerini sistem üzerinden sildim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “mesai saatleri dışındayız” yanıtı dışında hiçbir muhatap bulamadım. Bu süreçte şahsımın herhangi bir ihmali veya kusuru bulunmamakta olup, yaşanan sorun tamamen Pazarama’nın sistem güvenliği altyapısındaki açık ve zafiyetlerden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, hesabımda gerçekleşen veya gerçekleşebilecek hiçbir işlemden ve ortaya çıkabilecek maddi ya da manevi zararlardan sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Bahsi geçen siparişlerle ilgili olarak henüz herhangi bir tahsilat yapılmamış olsa da, bu olay benim açısından ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Bu kapsamda Pazarama yönetiminden, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde yaşanan güvenlik ihlaline dair gerekli incelemelerin acilen başlatılmasını, hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin güvenliğinin nasıl ihlal edildiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, sürecin gidişatına göre gerekli mercilere başvuru yapma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.