to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Hesabım İzinsiz Kullanıldı Ve Kartım Silinemedi
Pazarama hesabım 15 Haziran tarihinde izinsiz olarak ele geçirildi ve hesabımdan benim bilgim ve onayım olmadan 10’dan fazla sipariş verilmiş. Toplam tutar 20 bin TL’nin üzerindeydi. Bu kadar yüksek tutarlı ve art arda geçen işlemlere rağmen sistemin bunu fark etmemesi ve herhangi bir güvenlik kontrolü yapmaması kabul edilemez.
Hesabımda kayıtlı kredi kartım bulunuyordu ve bu kartı sistemden silmek istedim. Ancak Plus üyelik sebebiyle en az bir kartın zorunlu olarak tanımlı kalması gerektiği söylendi ve kartımı silemeyeceğim belirtildi. Yani hem güvenlik açığı sebebiyle hesabım patlatılıyor hem de kayıtlı kartımı sistemden kaldırmama izin verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak net, tatmin edici bir cevap alamadım. Güvenlik açığı olduğunu, kartımın ve hesabımın riske atıldığını, bu şekilde devam edemeyeceğimi ifade etmeme rağmen sadece yarım yamalak, geçiştiren cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu işi bırakmayacağımı, konuyu avukatıma bildirdiğimi ve dava sürecini başlattığımı da belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım durumla ilgili benzer binlerce şikayet olduğunu görüyorum. Kullanıcıların güvenliğini bu kadar zayıf bırakan, kayıtlı kartı zorunlu tutup silmeye dahi izin vermeyen bu yapıyla Pazarama’nın ticaret yapmaması gerektiğini düşünüyorum.
Pazarama’dan, yaşanan bu güvenlik zafiyetiyle ilgili sorumluluk almalarını, gerekli tüm incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve kullanıcıların finansal bilgilerinin bu şekilde risk altına sokulmasına son verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Herkese otomatik cevap veriliyor telefonla arayıp kart bilgilerimi öğrenmek istiyorlar. Ne yapmak istediklerini kendileri bile bilmiyor. Hesabım çalınıyor ve bir özür bile dilenmiyor. Pazarama sitesini kullanmayın kullandırtmayın. Bu kadar beceriksiz insanları toplamakta başarı
