Ödeme Sonrası Mağduriyet Ve Para İadesi Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yapmak istedim ve Karcher marka koltuk yıkama makinesi almak üzere ödeme aşamasına geldim. Ürün tutarı 3.000 TL’nin üzerinde olduğu için sistem tarafından havale ile ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine, toplamda iki kez, her biri 10.000 TL olmak üzere, 20.000 TL’lik ödemeyi dün akşam E*** Ç********* adına, TR07**************************00 IBAN numarasına gönderdim.

Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden arandım ve açıklama kısmına kod girmediğim için tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. İlk gönderdiğim paranın iadesini talep ettiğimde, hizmet bedeli olarak yüzde 10 kesinti yapılacağı, ancak tekrar ödeme yaparsam herhangi bir kesinti olmayacağı belirtildi. İkinci kez ödeme yaptıktan sonra yine yanlış olduğu söylendi ve bu defa 20.000 TL daha göndermem gerektiği ifade edildi. Bu noktada sürecin şüpheli olduğunu fark ettim ve işlemi sonlandırdım.

Tüm süreci Pazarama uygulaması üzerinden ve yeni açtığım kendi hesabımla başlattım. Hafta sonu olduğu için henüz resmi müşteri hizmetlerinden dönüş alamadım. Satıcı veya mağaza bilgisi tarafıma net olarak verilmedi.

Yaşananlardan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Gönderdiğim toplam 20.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte şüpheli bir durum olduğunu düşündüğüm için gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.