to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Mağduriyeti Gizli Minimum Harcama Şartı Ve İade Sürecinde Hediye Çeki Haksızlığı
Pazarama Sigorta üzerinden tarafıma 1000 TL değerinde hediye çeki tanımlandı. Bu kuponun 3000 TL alt harcama limiti olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Pazarama’dan yaklaşık 3000 TL tutarında Şahan seti, havlu seti ve çaydanlık içeren bir alışveriş yaptım ve kuponu bu alışverişte kullandım.
Pazarama’dan aldığım ürünlerden biri kusurlu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade edilen ürün yaklaşık 1370 TL civarındayken, kupondan yalnızca 365 TL iade edildi. Ayrıca kupon için yeniden 3000 TL alt sınır şartı uygulandığı için, kuponu kullanabilmek adına bu kez aldığım tüm ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Aynı ürünleri tekrar almak istediğimde ise fiyatların arttığını gördüm ve bu süreçte mağdur edildim.
Pazarama ve Pazarama Sigorta’nın, özellikle parçalı kullanılacak kuponlarda ve sonradan yapılacak iadelerde, kupon şartlarını açık ve detaylı şekilde belirtmesini, iptal edilen sipariş tutarı kadar alt harcama sınırı uygulanmasını ve bu eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tarz kampanyalarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak, şeffaf ve adil bir uygulama bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorun baştan çözülse iyiydi ama sonunda Pazarama çözdü
