to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürün İçin Yanıltıcı Beyan Ve Haksız İade Reddi
15 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden aldığım yaklaşık 1.700 TL bedelli uydu alıcısı için iade talebi oluşturdum. Ürün geç teslim edildiği için artık ihtiyacım kalmamıştı ve bu nedenle iade etmek istedim. Ürünün bulunduğu kargo poşetini dahi açmadığım halde, ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iade talebim, satıcının gerçek dışı beyanı dikkate alınarak reddedildi. Pazarama tarafına durumu kanıtlayan ekran görüntülerini iletmeme rağmen ücret iadem yapılmadı.
Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin incelendiği bilgisi verildi; ancak süreç tamamlanmadan ürün satıcıya ulaştığı gün tekrar bana geri kargolanmış. Ürün, Aras Kargo tarafından evde olmadığım bir anda kapıma bırakılıp gidilmiş ve kargo firmasına ulaşmaya çalışsam da muhatap bulamadım. Şu anda ürün tekrar bende, hem ürünü istemediğim hem de iadeyi prosedüre uygun şekilde başlattığım halde haksız bir şekilde iade reddi ile karşı karşıyayım.
Pazarama’nın, satıcının gerçek dışı beyanını esas alarak verdiği iade red kararını yeniden gözden geçirip, kanıtları da dikkate alarak ürün bedeli olan 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
