to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerinden Yapılan Yetkisiz Altın Alımları
23 Ocak 2025 tarihinde, 1741 ve 1742 saatlerinde olmak üzere iki defa haberim olmadan biri 17.211 TL, diğeri ise 69.306 TL olmak üzere altın alınmak suretiyle kredi kartımdan harcama yapılmış. Sipariş numaraları 5787***54 ve 940086235. Mail gelmesi üzerine hemen fark etmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradım, ancak siparişi iptal etmediler, kayıt açtılar. Altın siparişlerinin iptallerinde sorun oluştuğunu söylediler. Defalarca aramama rağmen siparişimi ne iptal ettirebildim ne de gönderilecek adresi değiştirebildim. Kuyumcuyu da aradım, kargoya vermemeleri için uyardım, ancak ertesi sabah, cuma sabahı 08:27'de kargoya verildiğini gördüm. Nihayet en az 20 aramadan sonra cuma öğleden sonra Pazarama'yı aradım ve kargoyu durdurduklarını, altın geri döndüğünde paramın iade edileceğini söylediler. Ancak şu ana kadar iade gerçekleşmedi. Beş gün geçti ve uyku uyuyamıyorum, psikolojim bozuldu. Kart bilgilerimi kullanan kişiyi bulmalarını ve paramın derhal iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Param hala yatmadı, sipariş vermediğim altınlar şu anda ahlat kuyumculukta 28 ocakta aradım teyit ettim, 29 ocakta ahlat kuyumculuktan umut beyi aradım teyit ettim adıma bilgim dışında sipariş edilmiş altınlar ahlat kuyumculukta, ama Pazarama hala paramı geri yatırmıyor, incelemede diyor, ben her gün arıyorum, kuyumcuyu da sizi de neden hala bekletiyorsunuz, neden hala paramı yatırmıyorsunuz, siz İş Bankası kuruluşusunuz, milyar dolarlık sermayeniz var, neden beni mağdur ediyorsunuz, paramı geri istiyorum, paramı yatırın...
Param nihayet yattı 6 gün sonra, izinsiz alışverişten tam 5 dakika sonra aramama rağmen 6 gün boyunca işkence çektirdiler, 36 kere telefonla aramışım saydım, sizinle her türlü ilişkim sona ermiştir...
Öncelikle geçmiş olsun. Aynı sorun bugün benim başıma geldi. Hesabıma girilip adresim ve telefon numaram güncellenmiş, 72450 TL'lik külçe altın siparişi verilmiş. Neyse ki bankadan gelen harcama bildirimi gördüm ve hemen kartı iptal ettirdim, sonradan 56000 TL'lik iki altını da sepete eklemişler ama kart iptal olduğu için ödeme tamamlanamamış. Burda vereceğiniz bir tavsiye var mıdır? Ben de defalarca aradım, hesabımın hacklendiğini kabul ettikleri halde siparişi kargoya verdiler, şaka gibi. Niye verdiniz diye sorduğumda da yanlışlıkla verdik dediler, delirmemek işten değil. Maalesef Yurtiçi Kargo'da teslimat adresi değiştirme yok, iptal de etmiyorlar kargoyu. Pazarama aynı size dedikleri gibi kargoyu iptal edeceğiz, satıcıya ulaştığında iade gelecek diyor ama hiç güvenmiyorum açıkçası.