to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Eksik Fatura Nedeniyle İade Süreci Kilitlendi
25.06.2026 tarihinde Pazarama'dan 390806164 numaralı siparişim ile Kuzeyden firmasından 2 koli ürün satın aldım. Ürünler 27.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak kolileri açtığımda ürünlerin kırık olduğunu gördüm.
Kurumsal bir firma olduğumuz için iade işlemi yapabilmem adına iade faturası kesmem gerekiyor. İade faturasında da satıcının kestiği faturadaki bilgiler yer almalı. Ancak Kuzeyden firması bu alışveriş için herhangi bir fatura kesmemiş, Pazaramada da fatura bilgisi görünmüyor. Bu durum hem Vergi Usul Kanunu’na aykırı, hem de iade sürecini tamamen kilitlemiş durumda. Ne ürünü iade edebiliyorum, ne paramızı geri alabiliyorum, ne de Kuzeyden firması kırık ürünlerin yerine yeni ürün gönderiyor.
Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum çözülemedi. Hem kırık ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de fatura sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya kırık gelen ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
