to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Köpek Maması İçin Ücret İadesi Talebi
14 Haziran tarihinde Pazarama üzerinden, satıcısı da Pazarama olan yaklaşık 3000 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo’ya verildi ancak aktarma aşamasında 16 Haziran tarihinde kargoda kayboldu ve ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu durum üzerine 19 Haziran tarihinde Pazarama ile iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim. Talep oluşturduklarını ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra defalarca aramama ve yazmama rağmen aldığım tek yanıt, “konuyu inceliyoruz, kargo ile iletişime geçiyoruz” şeklinde oldu ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Madem kargo ile iletişimleri varsa, ürünlerin kendilerine iade edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. 25 Haziran tarihinde de talebimin acil olduğunun not edildiği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Neredeyse 20 gün olmasına rağmen Pazarama ne siparişimi teslim etti ne de paramı iade etti. Almadığım ürün için binlerce lira ödemiş durumdayım ve şu an paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. Aradığımda sadece “talebiniz işleme alındı” denilmesi dışında herhangi bir aksiyon göremiyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 255042275’tir. Kaybolan kargoma ilişkin sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürünleri teslim etmediğiniz için tarafıma acil şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
